Kui küsida juhilt, kes on ettevõtte huvipooled, vastus on tihti:
“Klient, töötaja… ja need teised ISO inimesed.”
Tegelikult on pilt lihtsam ja ausam 👇
Klient
👉 Huvitatud sellest, et:
– lubadused peavad
– tarne ei veni
– probleemidele vastatakse
Klient ei loe protseduure. Klient loeb kogemust.
Töötaja
👉 Huvitatud:
– õiglasest palgast
– meeldivast ja turvalisest töökeskkonnast
– selgest juhist, mitte segasest süsteemist
Motivatsioon ei kao ära – ta kaob segadusse.
Omanik
👉 Huvitatud:
– kasumist
– jätkusuutlikkusest
– et ettevõte ei sõltuks ainult temast
Omanik ei taha kangelane olla. Ta tahab magada ka.
Investor
👉 Huvitatud:
– riskide juhtimisest
– läbipaistvusest
– prognoositavusest
Investor ei küsi: “Kas teil on ISO?”
Investor küsib: “Kas te teate, mida teete?”
Pank
👉 Huvitatud:
– stabiilsetest numbritest
– kontrollitud riskidest
– et laen saaks tagasi makstud
Pank armastab rahulikku juhtimist. Ka siis, kui ta seda nii ei nimeta.
Riik
👉 Huvitatud:
– seaduste täitmisest
– maksudest
– tööohutusest
Riik ei huvitu visioonist. Riik huvitub tagajärgedest.
Keskkond
👉 Huvitatud:
– et kahju oleks teadlik ja juhitud
– et tänased otsused ei maksaks homme kätte
Keskkond ei kirjuta märkusi. Ta saadab arve hiljem.
Huvipoolte loetelu ei ole probleem.
Probleem on see, et nende ootused ei juhi otsuseid.
Kui juhtimissüsteem ei aita juhil vastata küsimusele:
“Kelle huvidest lähtuvalt ma selle otsusega teen?”
…siis ei ole see süsteem.
See on paberimajandus.
📌 Just sellest loogikast algab ka minu juhtimissüsteemide koolitus –
praktilised juhtimissüsteemid, mis töötavad ka päriselus.
