💡 Vihje: mitte Exceli tabeli värvikoodide muutmisest.
Kui ma uue ettevõtte uksest sisse astun 🚪, ei hakka ma esimese asjana protsesse ümber joonistama ega inimestele ISO paragrahve pähe määrima 📚. Esimene ülesanne on aru saada, kuidas asi päriselt käib – mitte ainult PowerPointides 📊, vaid ka tootmissaali nurgas, kus silt hoiatab:
“⚠️ Ära puuduta, töötab ainult Jüril.”
1. Kuulan ja nuusutan olukorra läbi 👂👃
• Uurin, kuhu ettevõte liigub ja millised on tiimi päris prioriteedid 🎯.
• Selgitan välja, kes tegelikult protsesse juhib – struktuur ütleb üht, aga tihti hoiab kõike koos hoopis Ülle raamatupidamisest 📒.
• Vaatan ringi ja tunnetan, kas kvaliteedijuhtimine on päriselt osa igapäevast või lihtsalt ilus dokument riiulil 📂.
2. Teen “detektiivitöö” olemasoleva süsteemi kallal 🕵️♀️🔍
• Kontrollin, kas dokumentatsioon on süsteem või lihtsalt mapp nimega “ISO jama” või “see kvaliteedijuhi asi” 📑.
• Sukeldun mõõdikutesse ja numbritesse 📈 – kas need peegeldavad päriselulisi protsesse või on mõeldud ainult auditi jaoks.
• Võtan auditiraportid ette ja otsin kadunud soovitusi – tihti leiab need kellegi e-maili spämmapist 📧🗑️.
3. Ehitan usaldust (ilma PowerPointi lahinguteta) 🤝
• Räägin inimestega, kes päriselt tööd teevad – mitte ainult juhtidega koosolekuruumis 👷♂️
• Näitan, et kvaliteedijuhtimine ei tähenda rohkem pabereid 📃, vaid vähem jama 🧹.
• Alustan väikestest, kiiretest võitudest ⚡, mis kohe igapäevaelu paremaks teevad.
4. Kaardistan riskid ja “tulekollete” asukohad 🔥
• Uurin, kus tekib kõige rohkem praaki 🛠️ või klientide pahameelt 😡.
• Märkan protsesse, mis on täielikult “Jüri peast sõltuvad” 🧠.
• Otsin kohti, kus väikese muudatusega saab suure muutuse 🚀.
5. Panen plaani paika – aga inimkeeles 📝
• Kiired võidud: pisimuudatused, mis kohe mõju avaldavad ⚡
• Suur pilt: kuidas süsteem ellu äratada nii, et see oleks tööriist, mitte kantseliit 🛠️.
• Mõõdikud: mitte ainult graafikute jaoks 📊, vaid et päriselt teada, kas liigume õiges suunas 🧭.
6. Panen süsteemi elama, mitte riiulile ⚙️
• Kasutan PDCA loogikat 🔄 – planeerin, teen, kontrollin, parandan
• Kaasan ja koolitan inimesi 🎓, et kvaliteet ei tunduks hirmutav ega “täiendav töö”, vaid loomulik osa igapäevasest tegemisest.
• Teen juhtkonnaga selge kokkuleppe 🤝: kvaliteet on kogu meeskonna mure ja mootor, mitte ainult “kvaliteedijuhi teema”.
Minu kuldne reegel 🌟
Ma ei suru kellelegi “ISO lahendust” peale 🚫. Ma ehitan (või aitan ehitada) süsteemi, mis päriselt töötab ✅ ja mille kohta keegi ei ütle:
“Me teeme seda ainult auditi pärast.”
Kui süsteem on elus ja hingab 💨, muutub töö sujuvamaks ja tulemus paremaks – nii töötajatele 👩🔧, klientidele 🤝 kui ka juhtkonnale 🏆.
