Kvaliteedijuhtimine
Kvaliteedijuhtimise süsteem, mis töötab ka siis, kui sind pole ruumis
Aitame Eesti ettevõtetel luua ja arendada toimivat kvaliteedijuhtimise süsteemi, mis vastab ISO 9001 kvaliteedijuhtimise standardile, toetab inimesi ning aitab ennetada vigu enne, kui need mõjutavad kliente, kulusid või mainet.
Meie eesmärk ei ole pelgalt ISO sertifikaat, vaid süsteem, mis päriselt toimib igapäevases töös.
Mis on juhtimissüsteem ja miks see ettevõttele oluline on?
Juhtimissüsteem ei ole ainult dokumentatsioon ega audit.
ISO 9001 standard kirjeldab, kuidas ettevõte juhib oma protsesse, vastutusi ja pidevat parendamist nii, et kvaliteet oleks järjepidev ja prognoositav.
Hästi üles ehitatud juhtimissüsteem tähendab, et:
- töö ei sõltu üksikutest inimestest,
- ootused ja vastutus on selgelt kokku lepitud,
- tulemus on juhitav, mitte juhuslik.
Kvaliteedijuhtimine on teadlik süsteem
Kvaliteedijuhtimine on tegelikult see, mida sa juba teed. Lihtsalt mitte alati süsteemselt. Kui puudub ühine arusaam, tekib segadus, topelttööd ja vead.
Siin tulevad mängu:
- protsesside kaardistamine,
- selged rollid ja vastutused,
- pidev parendamine läbi PDCA tsükli (Plan-Do-Check-Act).
PDCA tsükkel on ISO standardite alus ja aitab muuta juhusliku tegutsemise juhitavaks süsteemiks.
Miks kvaliteedisüsteem loeb
Kui kodus ei ole kokku lepitud, kes teeb süüa, kes viib lapse lasteaeda ja kes ostab kassitoidu, tekib kaos.
Ettevõttes on mõju kordades suurem.
Ilma toimiva kvaliteedijuhtimise süsteemita:
- protsessid sõltuvad mälust ja inimestest,
- vead korduvad,
- juht peab pidevalt sekkuma.
ISO 9001 standardil põhinev juhtimissüsteem aitab need kokkulepped nähtavaks ja toimivaks muuta.
Kas probleem on inimestes või süsteemis?
Paljud juhid kurdavad, et:
- töötajad ei tee asju „õigesti“,
- vastutus on hajunud,
- kvaliteet kõigub.
Küsimus ei ole tavaliselt inimestes, vaid selles, kas:
- ootused on selged,
- protsessid on kirjeldatud,
- tööriistad ja teadmised on olemas.
Siin tekib sageli vajadus kvaliteedijuhi või kvaliteedijuhtimise nõustamise järele. Pole juhus, et kvaliteedijuhi palk on turul kõrge. Hästi toimiv süsteem säästab ettevõttele märkimisväärseid kulusid.
Kuidas me sind aitame?
Pakume kvaliteedijuhtimise nõustamist, mis hõlmab:
- protsesside kaardistamist ja lihtsustamist,
- ISO 9001 kvaliteedijuhtimise standardi rakendamist,
- ettevalmistust juhtimissüsteemi sertifitseerimiseks
- toetust juhtimissüsteemide pidevalt parendamisel
- juhtide ja meeskondade toetamist süsteemi kasutamisel.
Lisaks pakume:
- kvaliteedijuhtimise koolitust,
- tegevjuhtkonna juhtimissüsteemide koolitust, mõistmaks seoseid ja tagajärgi
- koolitusi, mida viivad läbi kogenud Eesti koolitajad, kes tunnevad kohalikke ettevõtteid ja praktikat.
